الشروط والأحكام

1. معلومات المتجر:

تعريف المتجر الإلكتروني ومعلومات التواصل.

السجل التجاري إن وجد.

وصف المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر.

2. سياسات البيع:

الأسعار:

توضيح أن الأسعار تشمل أو لا تشمل الضريبة المضافة (15%).

الإشارة إلى العملة المستخدمة (عادةً الريال السعودي).

طرق الدفع:

وسائل الدفع المقبولة (البطاقات البنكية، التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام، المحافظ الإلكترونية).

شروط إتمام البيع:

ذكر أن إتمام الطلب يعتمد على توفر المنتج والدفع.

3. سياسة الشحن والتوصيل:

مدة الشحن: توضيح أوقات التسليم المقدرة.

رسوم الشحن: تحديد تكاليف الشحن وما إذا كانت مشمولة في السعر أو تُحسب بشكل منفصل.

مناطق التوصيل: تحديد المناطق التي يتم الشحن إليها.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال:

المدة المسموح بها للإرجاع (عادة 7 أيام وفق النظام السعودي).

شروط الإرجاع (المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية).

المنتجات غير القابلة للإرجاع (مثال: المنتجات المخصصة أو السلع الرقمية).

كيفية معالجة طلبات الإرجاع (التواصل مع خدمة العملاء، إعادة المبلغ، أو استبدال المنتج).

5. حقوق المستهلك:

ضمان المنتجات وفق الأنظمة السعودية.

حقوق المستخدم في الحصول على معلومات دقيقة حول المنتج.

6. سياسة الخصوصية:

كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها.

ضمان سرية البيانات وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة.

7. الأحكام القانونية:

الالتزام بتطبيق أنظمة التجارة الإلكترونية السعودية.

الإشارة إلى الجهة المختصة في حالة وجود نزاعات (وزارة التجارة السعودية).

8. إخلاء المسؤولية:

إخلاء مسؤولية المتجر عن تأخير الشحن بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.

تحديد مسؤوليات العميل (مثل تقديم بيانات دقيقة أثناء الطلب).

9. تعديل الشروط والأحكام:

الإشارة إلى حق المتجر في تعديل الأحكام والشروط وإبلاغ العملاء بذلك.

10. الاتصال وخدمة العملاء:

وسائل الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).

ساعات العمل والدعم